先釐清你遇到的是哪一種「沒收到」：方向對了，通常 10 分鐘內就能定位 你會搜尋「RG富遊娛樂城優惠沒收到」「首儲紅利沒入帳」「體驗金沒收到」「返水沒拿到」，多半不是想看活動介紹，而是想立刻解決：到底哪裡出了問題、該做什麼才能拿到或補領。 先把「沒收到」分成 3 種狀態，你後面的排查會快非常多。 狀態A：我確定有符合資格，但紅利完全沒出現 這種通常是「未按領取」「領取入口不對」「還在發放時間內」「活動限制條件沒被滿足（例如指定入金方式/金額/遊戲）」。 狀態B：我看得到紅利/活動，但顯示鎖定或不能提領 這種不是沒收到，而是「條款還沒完成」。最常見是流水（有效投注）未達或限制遊戲範圍。把「鎖定」搞懂最省事：可以直接對照 紅利為什麼領了卻不能提？富遊娛樂城流水與彩金鎖定規則一次看懂 狀態C：紅利出現過，但後來消失或被回收 這種通常是「超過期限」「未達條款」「取消/退出活動」「系統判定不符合（例如重複領取、同裝置多帳號、資料未完成）」。 3 分鐘快速自檢清單：先做這 8 件事，再決定要不要找客服 你不需要一開始就找客服，先做完這 8 點，通常能自己排除

為什麼你明明有餘額卻不能出金：先搞懂「流水」與「鎖定」 很多新手第一次玩 RG富遊娛樂城（或任何線上娛樂平台）最困惑的不是輸贏，而是「帳戶裡明明顯示有錢，為什麼提款按下去卻被退件／提示未達條件？」答案通常不在你是否有餘額，而在於你是否完成了活動或紅利對應的流水（Turnover）與有效投注（Valid Bet）。 流水、有效投注、紅利、彩金、鎖定金額分別是什麼 流水：你在平台上完成的「計入規則」的下注總額，用來判斷你是否符合活動或紅利的提款門檻。 有效投注：能被系統認定為「符合規則」並計入流水的下注。不是每一筆下注都一定算有效。 紅利／體驗金：活動贈送的額外額度，通常會搭配流水倍數與期限。 彩金：遊戲結算後產生的獎金或盈虧結果；彩金本身不等於可立即提款。 鎖定金額：系統為了確保條款完成，會把部分餘額標示為鎖定，直到你完成流水或滿足條件才解除。 流水倍數是什麼：1 倍、10 倍、20 倍到底差在哪 流水倍數可以理解成「你要用多少投注量，來換取提款資格」。倍數越高，你需要完成的有效投注越多。 1 倍：要求相對低，通常出現在任務、日常活動或特定低門檻優