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帳號註銷後，並非所有資料都會立即刪除。多數線上平台基於防詐、帳務核對與交易糾紛處理等考量，對交易紀錄與身分驗證資料訂有一定的保留邏輯，確切保留天數與刪除方式，請以RG富遊娛樂城官方隱私權政策公告為準，本文只說明一般性原則，不代為承諾特定天數。 為什麼註銷後資料不會馬上全部刪除？ 線上平台常見的資料保留邏輯，多半是基於帳務核對（例如避免有未結清款項或糾紛時查無紀錄）、防詐與洗錢防制等合規需求，以及可能的法律或主管機關要求。也就是說，資料保留通常不是平台單方面「捨不得刪」，而是有實務與合規上的考量。至於RG富遊娛樂城實際採用的保留期限與分類，仍需以官方隱私權政策與客服說明為準，本文不代為推測具體數字。 常見資料類型與一般保留邏輯（僅供概念參考） 資料類型 一般保留邏輯說明 帳戶基本資料（姓名、聯絡方式） 供帳務核對與客服聯繫使用，確切保留期限依官方政策為準 交易與金流紀錄 涉及帳務核對與糾紛處理，保留邏輯上通常會比單純行銷資料更受重視 身分驗證（KYC）文件 涉及防詐與合規需求，通常有明確的保留與銷毀規範，細節依官方政策為準 遊戲／投注紀錄...

如果你想申請關閉或註銷RG富遊娛樂城帳號，目前並非會員後台自助一鍵完成的功能，一般需要透過官方客服提出申請；送出申請前，建議先確認帳戶餘額已處理完畢、沒有進行中的優惠流水或未結算注單，才能減少後續帳務核對上的往返。 為什麼關閉帳號需要透過客服，不能自己在後台完成？ 多數線上娛樂平台基於帳務核對、防詐與身分驗證等考量，帳號終止動作通常不會設計成使用者可單方面自助觸發，而是需要客服端進行身分核對、確認是否有未結清款項或進行中的優惠條件後才會處理。確切的申請管道與需要配合事項，請以官方客服當下實際說明為準，本文不代為承諾特定流程細節或處理時效。 申請關閉帳號前，建議先準備好的5件事 準備項目 說明 提領帳戶餘額 先確認帳戶內款項已提領完畢，避免帳號終止後產生餘額歸屬爭議 結清進行中的優惠流水 若有領取優惠但流水尚未達標，建議先向客服確認狀態，避免影響資格判定 確認無未結算注單 投注紀錄與注單若仍在結算中，建議等待結算完成後再提出申請 準備身分核對資訊 客服核對本人身分時可能需要你配合提供註冊資料，建議先備妥 保留申請紀錄 與客服對話的截圖或工單編號，方

RG富遊娛樂城APP怎麼更新？ APP更新是指把手機上已安裝的舊版本，換成官方發布的最新安裝檔；更新方式依裝置而不同：iOS透過官方入口重新下載安裝檔覆蓋，Android則多半是重新從官方入口下載最新APK覆蓋安裝，兩者皆不需要先移除舊版才能更新（除非官方公告特別要求）。是否需要更新、更新頻率與版本號一律以官方公告為準。 為什麼APP版本會影響使用體驗？ APP版本落後常見會出現三種情況：舊版功能與新版伺服器不相容、已知的錯誤(bug)未修復、或新版才有的安全性更新沒有套用。以下先說明怎麼檢查目前版本，再說明更新步驟與常見失敗排除。 怎麼檢查目前APP版本？（iOS / Android對照） 檢查項目 iOS Android 查看目前版本號 APP內「設定」或「關於」頁面，通常會顯示版本號 同左，多數APP在「設定」或「我的」頁面底部顯示版本號 確認是否為最新版 比對官方入口公告的最新版本號 比對官方入口公告的最新版本號 下載來源 一律使用官方入口下載連結，不透過第三方應用程式商店 一律使用官方入口下載連結，不透過來路不明的APK網站...

KYC驗證未通過，指的是玩家已送出身分驗證文件，但收到系統或客服的退件／未通過通知。本文專注在「被拒之後你可以怎麼做」：確認原因、重新準備文件、透過客服補件，以及卡關超過預期時間時該怎麼問最快。 若你還沒送出驗證、想先知道要準備哪些文件，建議先看下方連結的準備清單；若你要修改的是姓名、手機或銀行帳號等特定欄位，也有專門的處理流程頁可以參考，本文不重複列出各欄位修改步驟。 為什麼我的KYC驗證沒有通過？ 常見退件原因包含姓名與銀行帳戶不符、證件照片模糊或反光、資料不完整（如只上傳身分證單面）、未滿18歲、或同一玩家重複註冊等。完整原因說明與逐項解法，請見延伸閱讀的KYC驗證流程頁，本文不重複列出。 驗證未通過後，你可以怎麼重新送出？ 先確認退件通知或客服說明的具體原因，不要用猜的重新上傳。 依照KYC文件準備清單重新檢查對應項目（例如重新在自然光下拍攝證件）。 若是姓名、手機或銀行帳號等欄位本身填錯，改走資料修改流程更新對應欄位。 把修正後的文件透過客服管道提交補件，而不是自行在前台重複上傳同一批舊照片。 补件送出後，記下時間並持續追蹤審核進度，超

KYC文件準備清單，指的是玩家在完成RG富遊娛樂城實名驗證前，需要事先備妥的身分證明、財務證明與（視情況而定）第二證件影像；文件一次備齊、拍攝清晰,可大幅降低審核來回次數與等待時間。 本文專注在「送出驗證前該準備什麼」；若你已經送出但收到退件通知或卡關中，建議改看下方連結的處理流程頁，會更快解決問題。 身分驗證要準備哪些文件？完整清單 文件類別 需求說明 適用對象 身分證正反面 四角完整入鏡、字體清晰不反光、不遮擋 全部玩家 手持身分證自拍 證件與本人臉部同時入鏡、避免用美肌濾鏡 全部玩家 銀行存摺封面或帳戶照片 帳戶姓名須與註冊會員姓名一致 出金前必備 護照或居留證 作為無台灣身分證玩家的身分證明 外籍人士或無身分證者 其他佐證資料（如地址證明） 僅在客服另行通知需要時準備 依客服個別要求 各項文件怎麼拍才不容易被退件 在自然光或均勻室內光源下拍攝，避免手機閃光燈造成反光。 身分證四個角落與文字都要完整入鏡，避免手指或桌面遮擋。 手持證件自拍時，臉部與證件文字須同時清晰可辨識，不使用美肌或濾鏡功能。 銀行存摺或帳戶照片須能看到完整帳號與姓名欄位