富遊沒有公布一份適用所有實名認證情況的固定文件清單。認證時所需文件依實際情境而異。身分證正反面及存簿是官方對「更換綁定帳戶」明列的文件,不代表每次認證都要交。
第一層:官方明列的文件與用途
文件 | 官方明列情境 | 核對重點 |
身分證正反面、存簿 | 更換綁定金融帳戶 | 新帳戶須與實名相同;依官方要求附檔 |
本人金融帳戶資料 | 儲值前綁定與認證 | 依登入後畫面填寫本人資料 |
第二層:特定情況才需要
情況 | 官方要求 |
密碼連錯三次,帳號凍結 | 聯繫客服附會員帳號、手機、身分證件照片 |
非綁定區域超商繳費 | 身分證件與繳費明細 |
生日禮金申請 | 身分證明 |
第三層:一般平台通常會要求,富遊以畫面為準
部分平台通常會要求銀行卡照片、銀行卡與身分證合照或手持證件照;富遊若畫面有要求就照做,沒要求就不用另外準備。
拍攝與送出前,只檢查一次
若畫面要求照片,確認四角完整、文字清楚、沒有反光與遮擋,並核對帳戶戶名和註冊實名一致。只提交畫面要求的資料;送出前保留狀態截圖,避免重複上傳或向不明網址傳送證件。
資料不足或被退回怎麼做?
先讀畫面列出的缺件或錯誤欄位,再依該情境補齊。換帳戶時核對同名、存簿與身分證雙面;超商跨區繳費時保留繳費明細。沒有明確提示,就帶會員帳號、狀態與截圖到會員區【客服中心】詢問缺少哪個欄位。官方沒有固定審核時間,以畫面為準。
文件準備常見問題
手機拍的可以嗎?
通常可以,只要照片清楚、完整且沒有反光;實際以認證畫面的要求為準。
外國人沒有台灣身分證怎麼辦?
官方資料沒有列出統一做法。一般平台通常需要能與本人銀行帳戶戶名核對的身分證明;請帶畫面提示到會員區【客服中心】確認,以官方回覆為準。
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