富遊沒有公布一份適用所有實名認證情況的固定文件清單。認證時所需文件依實際情境而異。身分證正反面及存簿是官方對「更換綁定帳戶」明列的文件,不代表每次認證都要交。

第一層:官方明列的文件與用途

文件

官方明列情境

核對重點

身分證正反面、存簿

更換綁定金融帳戶

新帳戶須與實名相同;依官方要求附檔

本人金融帳戶資料

儲值前綁定與認證

依登入後畫面填寫本人資料

第二層:特定情況才需要

情況

官方要求

密碼連錯三次,帳號凍結

聯繫客服附會員帳號、手機、身分證件照片

非綁定區域超商繳費

身分證件與繳費明細

生日禮金申請

身分證明

第三層:一般平台通常會要求,富遊以畫面為準

部分平台通常會要求銀行卡照片、銀行卡與身分證合照或手持證件照;富遊若畫面有要求就照做,沒要求就不用另外準備。

拍攝與送出前,只檢查一次

若畫面要求照片,確認四角完整、文字清楚、沒有反光與遮擋,並核對帳戶戶名和註冊實名一致。只提交畫面要求的資料;送出前保留狀態截圖,避免重複上傳或向不明網址傳送證件。

資料不足或被退回怎麼做?

先讀畫面列出的缺件或錯誤欄位,再依該情境補齊。換帳戶時核對同名、存簿與身分證雙面;超商跨區繳費時保留繳費明細。沒有明確提示,就帶會員帳號、狀態與截圖到會員區【客服中心】詢問缺少哪個欄位。官方沒有固定審核時間,以畫面為準。

文件準備常見問題

手機拍的可以嗎?

通常可以,只要照片清楚、完整且沒有反光;實際以認證畫面的要求為準。

外國人沒有台灣身分證怎麼辦?

官方資料沒有列出統一做法。一般平台通常需要能與本人銀行帳戶戶名核對的身分證明;請帶畫面提示到會員區【客服中心】確認,以官方回覆為準。

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